FAQ : questions fréquemment posées

1. Ma commande est-elle arrivée ?

Si vous nous avez fourni votre adresse email, vous recevrez une confirmation par email. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter par téléphone. Nous sommes joignables tous les jours de 7h00 à 22h00 à cet e-mail : kundenservice@qamoode-online.de

2. Comment puis-je commander chez Qamode ?

1. Ajoutez les articles sélectionnés au panier.

2. Saisissez votre adresse e-mail/connectez-vous ou créez un compte client.

3. Entrez vos coordonnées et votre adresse de livraison.

4. Sélectionnez un mode de paiement.

5. Confirmez votre commande.
 
Ou choisissez une commande express avec PayPal ou Apple Pay/Google Pay.

3. Quels modes de paiement sont possibles ?

Transfert instantané Klarna
Facture Klarna
Carte de crédit
Paypal
Apple Pay/Google Pay

4. À combien s’élèvent les frais d’expédition ?

Les frais de port sont de 4,95 € par commande. Même si votre commande doit être livrée en plusieurs envois, vous ne payez qu'une seule fois 4,95 €.
Si votre valeur d'achat est supérieure à 100 €, la livraison est gratuite pour vous.

5. Dans quel délai mon article sera-t-il livré ?

Votre commande vous parviendra généralement dans les trois jours ouvrables.

6. Combien de temps faut-il pour que mon retour soit crédité ?

Un retour sera traité le plus rapidement possible une fois arrivé au bureau des retours et ne prend normalement pas plus de 14 jours.

7. Comment puis-je retourner des articles ?

Étape 1
Imprimez et remplissez le formulaire de retour.

Étape 2
Emballez les produits retournés et joignez le bon de commande qui était inclus dans votre colis.

Étape 3
Sécurisez le colis pour le transport.

Étape 4
Envoyez le colis avec un service colis de votre choix à vos frais.

Étape 5
Envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Agata Reclaw Qamoood
Rue Friedrich-Ebert 2
92436 Bruck
(Allemagne)

8. Y a-t-il des retours gratuits ?

Nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer des retours gratuits, le retour se fera à vos frais.